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Escutar: só você ouve · Sussurrar: só atendente ouve · Entrar: todos ouvem
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Últimos 7 Dias

Taxa de Atendimento por Horário

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📋 Filas de Atendimento
🎵 Anúncio Padrão (usado em filas sem áudio próprio)
Este áudio será tocado periodicamente para clientes em espera, caso a fila não tenha um anúncio específico.
Preview:
Gerar IA:
Upload:
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🔗 Canais & Trunks
Trunks de Entrada/Saída
📱 Acesso SIP Externo
Permitir registro SIP externo
Zoiper, Ooh, Groundwire, etc.
📞 Chamadas
Modo de Toque
🔴 Gravar chamadas
WAV no servidor
📬 Voicemail
Caixa postal
Encerra todas as chamadas ativas no sistema (admin)
🔊 URA (Unidade de Resposta Audível)
Quando ativada, chamadas passam pelo menu antes de tocar nos ramais
🎵 Áudio de Saudação
Upload:
Gerar IA:
Velocidade: 0.85x
Preview:
📞 Opções do Menu (DTMF)
⏱️ Timeout / Nenhuma tecla →
🕐 Horário & Áudios
Fora do horário → Aurora pede callback
Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom
🎵 Áudios Personalizados
Saudação
Fora do horário
Ninguém atendeu
Lotado
Música de espera
🎯 Roteamento & Encaminhamento
🎯 Roteamento por Número
Números cadastrados tocam direto no ramal designado.
📲 Encaminhamento para Celular
🔕 Não Perturbe (DND)
📱 WhatsApp Escritório (91) 4042-0387
Número do escritório no WhatsApp. Outbound pelo Vox AI, receptivo encaminhado para atendimento externo.
Outbound: Colaboradores ligam via Vox AI usando este número como caller ID.
Receptivo: Quando cliente liga para (91) 4042-0387, encaminha para o número acima (ex: Prestus secretárias).
📝 Resumos de Chamadas
📝 Resumo automático
Gera resumo via IA após cada chamada
📤 Auto-enviar AdvBox
Cria tarefa automática no AdvBox com o resumo
📄 Incluir transcrição
Anexa transcrição completa na tarefa AdvBox
Tipos de chamada para resumir:
🔍 Criar tarefa de análise para dúvidas
Cria tarefa LIGAR quando detecta dúvida do cliente
📞
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Chamada recebida
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